Online Sales Training

De tijd dat klanten spontaan de showroom binnenlopen en een auto komen kopen ligt ver achter ons. De klant oriënteert zich online op het juiste merk/model en prijssegment en besluit vaak zelf om te gaan kopen. Het is dan ook cruciaal om op het juiste moment met die klant in contact te komen. Dat geldt voor uw eigen klanten, maar ook voor uw nieuwe klant. Oprechte aandacht én op het juiste moment de klant benaderen is daarbij de sleutel tot succes.

 

Koud bellen

In de praktijk komen wij veel goede showroomverkopers tegen die:

  • Een hekel hebben aan (koud) bellen of
  • Denken dat klanten niet op een telefoontje van hun dealer zit te wachten of
  • Het gewoonweg lastig vinden om een goed telefoongesprek te voeren, of tenslotte
  • Geen tijd kunnen vinden om rustig te gaan bellen

 

Aan de slag: belvaardigheden en belscripts

Het verkopen via de telefoon vergt een andere aanpak en vereist goede communicatieve vaardigheden die nog niet iedere verkoper (volledig) beheerst. We zien vaak dat sommige verkopers belemmerende overtuigingen hebben (“zit de klant nu wel op mijn telefoontje te wachten?”), of onzeker zijn om koud te gaan bellen. In de Online Sales Training gaan deze verkopers aan de slag met onder andere gesprekstechnieken en belscripts, zodat zij het koud bellen eigen maken.

 

De kracht van een persoonlijke video

Durf in mogelijkheden te denken. Kan of durft de klant niet naar de showroom komen? Breng de showroom dan naar de klant. Stel niet alleen offertes op, maar maak een korte, persoonlijke videoboodschap over de auto en leg de productvoordelen voor de klant uit. Het maken van een persoonlijke video voor de klant is één van de sterkste manieren om in contact te blijven, de klant te prikkelen en de meerwaarde van de auto te laten zien. Met een video kan een verkoper weer zijn enthousiasme en passie over het product op de klant overbrengen.

 

Online Sales Training

Om de juiste klanten te selecteren, de communicatieve vaardigheden voor het bellen aan te scherpen en het maken van persoonlijke video’s te verbeteren, heeft ATW de Online Sales Training ontwikkeld.

Wij hebben voor uw verkopers verscheidene belscripts- en scenario’s opgesteld die meteen ingezet kunnen worden. We leveren ook de best-practices aan voor het maken van een effectieve persoonlijke verkoopvideo. Vervolgens neemt een van onze ervaren verkoopcoaches in trainingssessies van 1 uur één-op-één met de verkoper de onderwerpen door, zoals belvaardigheden, het gebruik van verschillende belscripts, het maken van video’s en het plannen van je activiteiten. Het doel: op korte termijn het verkoopteam pro-actief in beweging zetten!

 

Opzet van de training

De Online Sales Training is opgebouwd uit een kick-off meeting voor de aanvang met het complete verkoopteam, en 4 één-op-één sessies met de verkoper(s) van een uur. Zowel de kick-off meeting met het team als de trainingssessies worden online via videoconference gehouden. Dit heeft als voordeel dat de verkoper op de eigen gewenste locatie getraind kan worden en de trainingen snel ingepland kunnen worden.

De opbouw van de Online Sales Training

 

In aanvulling op de vier bovenstaande trainingen kunnen er nog vier additionele trainingssessies ingepland worden. Deze gaan nog dieper op de materie en op de specifieke behoefte van de verkoper in. Blijkt het dat een verkoper bijvoorbeeld nog moeite heeft met maken van een heldere boodschap in een korte video, dan kan de Extra Training “Beter resultaat met videopresentaties” hem / haar daar verder in helpen.

 

Extra Trainingen Online Sales Training

Wilt u meer weten over de Online Sales Training en wanneer we bij u aan de slag kunnen gaan? Neem nu contact met ons op!

Diensten

Bekijk onze diensten


Automotive Scan
De Automotive Scan Veel dealerbedrijven zitten in een lastige situatie. De markt is verschoven van particulier naar zakelijk en een steeds groter deel van het verkoopproces vindt online plaats. De…
Sales-Boost
Staat de verkoop van nieuwe auto’s bij u onder druk? We spreken veel dealers die het lastig vinden om juist nu proactief nieuwe en bestaande klanten te bellen voor een…

Neem contact met ons op!

U kunt contact opnemen via het onderstaande formulier, ons een mail sturen of uiteraard bellen voor een afspraak. Wij helpen u graag op weg.
Contact